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中青报:要求维权用户保密 车企有多见不得光?

日期:2019-08-05 11:56 来源:匙叉旅行指南 作者:繁华落幕

  要求维权用户保密 车企有多见不得光?

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  间隔西安利之星奔跑4S店被处分尚缺乏一个月,这家轿车经销商的渭南分公司又出了“幺蛾子”。据报导,渭南市民王先生本年2月底在西安利之星渭南分公司买了一辆奔跑车,开车3个月后呈现漏油状况。通过洽谈,店方表明,能够原价回购他的这辆车,但条件是签署一份“宽和保密协议”。现在,当地工商部门现已介入处理。

  一辆新车开了3个月就漏油,这自身是不应该发作的事。而“出事”的又是此前因“引擎盖维权”事情成为众矢之的的西安利之星,天然更让人注重。尽管这次发作在其渭南分公司,但同一块招牌之下,连续呈现维权怪象,不免让人疑虑重重。

  在“引擎盖维权”事情中,假如开始西安利之星就按顾客的要求换车,或许就不至于闹得一发不行收拾。所以,利之星好像吸取了经验,在与车主第2次洽谈时,便容许车主赞同以原价回购。但是,令人大跌眼镜的是,利之星好像并没有理解大众此前为何愤恨,认为只需“捂住盖子”就能避免公愤发酵,居然要求车主签定一份所谓的“宽和保密协议”,具体内容包含“在任何状况下都不得向第三方(包含但不限于微信、微博、报纸、网站)泄漏本事情相关信息”等。并且,这一协议还放肆地要求车主一旦违背该“宽和保密协议”,需向利之星付出40万元的违约金,真实令人哭笑不得。

  这样的“宽和保密协议”是否具有法律效力,暂时不管,但在车辆漏油原因没有查清之时,利之星的榜首反响便是以“保密协议”的名义排难解纷,未免与名牌轿车经销商该有的磊落形成了明显反差。

  人们更要诘问:这般“隐秘”回购的车辆,究竟会被车企怎么处理?是否会在创新之后从头流向商场?要知道,上个月“女奔跑车主维权事情”查询结果发布,西安利之星被处以100万元罚款,其原因便是:存在有出售不符合保证人身、产业安全要求的产品,夸张、隐秘与顾客有严重利害关系的信息误导顾客的两项违法行为。

  犯下大错之后,利之星对问题的知道仍然停留在“封堵音讯”的层面上,而不是反思车辆出售服务中的误差,无疑非常令人遗憾。当地工商部门有必要严厉查询,西安利之星是否“踏进了同一条河流”,再次犯下了不行忍受的过错。漏油车辆究竟问题在哪,又将怎么处置,必须有明理解白的说法。

  除此之外,也应该看到,车辆维权中的“保密协议”现象并非孤例。检索相关揭露报导可知,无论是合资车仍是国产车的品牌4S店,曩昔都有相似新闻传出。有轿车专业人士指出,在整个轿车行业,假如车主提出对发动机、变速箱大件进行替换或退换车要求,因为车主在维权中处于弱势,底子没有讨价还价的地步,签署保密协议就变成行业界的潜规则。这样的潜规则,既为顾客维权设置了“条件”,消解了轿车“三包”方针赋予顾客的权力,也或许加重问题车辆持续流向商场的危险。